لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاع. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@helalgroup.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على info@helalgroup.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

الاستردادات

سنخطرك بمجرد استلامنا وتفحصنا للإرجاع، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.